- Cuando ya se cuenta con el seguro, es importante tener el mayor cuidado sobre los bienes asegurados y tomar las medidas que sean necesarias para prevenir la ocurrencia de eventos que los afecten. Se debe tener en cuenta que una parte de la pérdida (deducible) la asume el asegurado.
- Dar aviso a los beneficiarios de la póliza de seguro sobre la existencia del seguro; en caso de siniestro, ellos podrán presentar la reclamación de indemnización ante la aseguradora.
- Avisar a la compañía de seguros cualquier situación que cambie las condiciones del riesgo asegurado.
- En caso de siniestro, contactar inmediatamente a la aseguradora y suministrar la información requerida para el pago de la indemnización.
- Si se tiene alguna queja sobre el proceder de la aseguradora, se puede acudir al defensor del consumidor financiero de la aseguradora o a la Superintendencia Financiera de Colombia quienes atenderán el caso.
