¿Cuánto se demora la aseguradora en pagar indemnización en colombia?
Existe una confusión muy frecuente entre los usuarios y es pensar que el reloj de los 30 días arranca el día en que ocurrió el accidente o la pérdida y no es así.
De acuerdo con el Artículo 1080 del Código de Comercio de Colombia, la aseguradora está obligada a efectuar el pago del siniestro a partir del día en que el asegurado o beneficiario acredita u objetiviza su derecho (demostrando la ocurrencia del siniestro y la cuantía de la pérdida, según el artículo 1077). Si la reclamación inicial no adjunta las pruebas completas, el mes solo corre desde que se completen.
Si la aseguradora decide rechazar la solicitud, tiene el mismo plazo de un mes para notificar formalmente la carta de objeción con las razones detalladas.
¿Qué pasa si la aseguradora no cumple el plazo o no responde?
Si transcurre un mes desde que radicaste tu reclamación completa y la aseguradora no efectúa el pago ni notifica una objeción sustentada, la entidad entra automáticamente en mora.
En Colombia, el Artículo 1080 del Código de Comercio sanciona esta tardanza exigiendo que la aseguradora pague intereses de mora. Esta tasa equivale al Interés Bancario Corriente certificado por la Superintendencia Financiera, incrementado en la mitad (es decir, una tasa moratoria penalizable).
Cómo podrías acelerar el proceso de tu indemnización
- Notifica el hecho de inmediato
Aunque tienes hasta 3 días para avisar del siniestro y hasta 2 años para radicar la reclamación completa, entre más rápido reportes, más rápido iniciará la inspección. Si no recuerdas el numeral de tu aseguradora, ingresa aquí y encuentra el numeral para reclamar: https://seguroserenus.com.co/lineas-de-asistencia/ - Arma un expediente impecable
Antes de entregar cualquier papel, verifica que los nombres, cédulas, números de póliza y todos los datos que te solicitan, estén correctamente organizados y firmados. - Conserva copia con radicado
Exige siempre el número de radicado con fecha y hora de recepción, ya sea que entregues físicamente o por portal web.
Contratar un seguro no significa solamente contar con una póliza cuando todo está bien. También es importante saber qué hacer cuando ocurre un siniestro.
Si quieres contar con el respaldo de un equipo experto que vele por tus intereses, contacta a un asesor en Serenus y permítenos acompañarte y respaldar tus bienes y familia.
